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Servicio Profesional de Asistencia PLUS
El servicio profesional de asistencia es un complemento al
mantenimiento de los
servidores de comunicaciones y a la gestión
de redes de ordenadores fuera de los horarios
laborables (de lunes a viernes de 09.00 h a 19.00 h).
Orientado a satisfacer las necesidades en dos modalidades diferentes:
Servicio de asistencia preferente
- Asistencia de 19.00 h a 24.00 h en días laborables. Tiempo máximo de respuesta: 2 horas. En sábados no festivos el tiempo máximo de respuesta es de 4 horas
Servicio de asistencia preferente plus
- Asistencia de 19.00 h a 24.00 h en días laborables. Tiempo máximo de respuesta: 2 horas. En días no laborables el tiempo máximo de respuesta es de 4 horas. Si el aviso se produce entre las 24.00 h y las 09.00 h, el tiempo de respuesta será a partir de las 09.00 h